В современном информационном обществе мобильные телефоны стали неотъемлемой частью нашей жизни. Мы всегда с ними рядом, и они знают многое о нас. Но что именно знают операторы мобильной связи о своих абонентах?
Основная информация
Операторы мобильной связи хранят информацию о своих абонентах для обеспечения надлежащего функционирования сети, а также соблюдения требований законодательства. К такой информации относятся:
- ФИО абонента
- Адрес проживания и местонахождения абонента
- Дата рождения
- Номер телефона
- Данные об использовании услуг связи (длительность звонков, отправленные и полученные сообщения, объем переданных данных)
- Данные об оплате услуг связи
Конфиденциальность данных
Операторы мобильной связи обязаны защищать конфиденциальность данных своих абонентов в соответствии с законодательством. Они не могут предоставлять информацию третьим лицам без согласия абонента, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, запросы правоохранительных органов).
Однако, следует отметить, что в случае использования мобильного интернета и приложений на смартфонах, ваша личная информация может быть доступна разработчикам этих приложений. Поэтому важно внимательно ознакомиться с политикой конфиденциальности при установке новых приложений и разрешить доступ только к необходимой информации.
Законодательные требования
Операторы мобильной связи обязаны соблюдать законодательные требования в отношении хранения данных своих абонентов. Например, они должны хранить информацию о звонках и сообщениях определенный срок, указанный законом.
Также существуют определенные требования к идентификации абонентов при подключении к услугам мобильной связи. Это позволяет операторам предотвращать незаконное использование своих сетей и защищать своих клиентов от мошенников и хакеров.
Операторы мобильной связи хранят о своих абонентах информацию, которая необходима для обеспечения качественной связи, оплаты услуг и соблюдения законодательства. Они обязаны защищать конфиденциальность данных своих клиентов и предоставлять информацию третьим лицам только при наличии законных оснований.
В свою очередь, абонентам важно быть внимательными при использовании мобильного интернета и приложений, чтобы не разглашать свою личную информацию третьим лицам без необходимости.
Федеральное законодательство, действующее на всей территории России, декларирует конфиденциальность коммуникаций и защиту персональных данных. На практике понятие конфиденциальности во время телефонных переговоров весьма условно. Операторы мобильной связи могут знать об абонентах, их привычках и поведении больше, чем их родительский родственник или друг.
Что о своих абонентах знают операторы мобильной связи?
Некоторые данные предоставляются абонентом добровольно. Операторы уже требуют предоставления персональных данных на основании документов, а не устно, при заключении абонентского договора. Оригинальная анкета содержит следующие пункты.
Имя, пол, возраст (дата рождения), дата рождения, предлог и полные паспортные данные.
Эти данные создают карточку клиента. О том, как пополняется карта, абонент может узнать из своего личного кабинета. В личных данных могут быть ошибки.
Важно! Поскольку данные не удаляются из личного кабинета абонента, часть данных останется у оператора после окончания контракта.
Какую информацию оператор получает с активных SIM-карт?
При использовании номера мобильного телефона абонент добавляет его в "личную папку", т.е. в карточку эксплуатации. Следующая информация всегда извлекается из активной SIM-карты.
Расходы и обновления счета; инструкции по звонкам, SMS-сообщения, сообщения и содержание звонков, электронные письма в большинстве мессенджеров.
Эти данные автоматически отправляются поставщику услуг при активации или деактивации мобильного устройства, а также при переходе на другую соту. Поставщик услуг может вручную отправлять такие запросы в любое время.
Кроме того, записывается следующая информация.
IMEI мобильного устройства, модель, номер SIM-карты и идентификатор соты, который необходим для контроля положения в роуминге и обеспечения правильной тарификации.
Обратите внимание!Доступ к персональным данным различен для офисов обслуживания консультантов, специалистов колл-центров, сотрудников групп обработки вызовов или офисов обслуживания отделов безопасности. Речь, SMS и история поиска в браузере не видны рядовому сотруднику мобильного оператора.
Сотрудники офиса обслуживания не видят самих абонентов в своих личных кабинетах. Однако эту информацию все же можно использовать, чтобы сделать некоторые выводы о базовом социальном цикле клиента. Особенно если к контракту привязаны другие номера мобильных телефонов — обычно это члены семьи.
Консультант колл-центра также смотрит на расположение активной SIM-карты и модель устройства, на котором она работает. Однако наиболее интересная информация (файлы разговоров, сообщения, переписка, история поиска в Интернете и т.д.) попадает в специальную базу данных.
Согласно так называемому "закону Яровой" (ФЗ № 375 ФЗ № 375, вступил в силу 7 июля 2018 года), организации по эксплуатации связи обязаны сохранять содержание исходящих звонков и сообщений абонентов. трафика в Интернете в течение шести месяцев, а их подробные записи — в течение трех лет. Они выдаются только правоохранительным органам в рамках оперативной и исследовательской деятельности (Федеральный закон № 64, § 07.07.2003 "О связи").
Плохо это или хорошо?
Важно уточнить, что речь не идет о полном мониторинге всех пользователей мобильных телефонов. У мобильных операторов нет ни времени, ни персонала для этого. По сути, информация о перемещениях абонентов, поведении в Интернете и мобильных телефонах хранится анонимно в специализированном массиве. Данные о конкретных клиентах экспортируются из таких файлов по официальному запросу.
Собранная анонимная информация автоматически сортируется в соответствии с различными фильтрами. Это позволяет, например, создавать исследовательские группы или предоставлять их привилегированным клиентам.
Операторы обмениваются активной статистикой о перемещениях и поведении различных абонентов с 2013 года. Эти данные составляют основу городской инфраструктуры. Эта информация помогает понять, где именно население нуждается в дополнительных маршрутах, магазинах и школах. С сегодняшнего дня операторы мобильной связи находятся в ситуации, когда они быстрее узнают о дорожных ботинках на дороге, собирая данные о местоположении, а не о трафике.
Пример. Типичным примером является мониторинг контактов и перемещений людей, зараженных ковид-19 крона, с помощью данных, передаваемых оперативному персоналу мобильными оперативными группами по борьбе с инфекцией, Министерством здравоохранения и правоохранительными службами. Эта кооперативная система используется самым активным образом.
Все это — социальная работа. Однако формально статистику покупают банки, производители недвижимости и розничные сети. Для клиентов это часто оказывается спамом. Информация, полученная спецслужбами, должна помочь предотвратить террористические угрозы и выявить потенциально опасных людей. Однако для многих такое вторжение в частную жизнь неприемлемо. Поэтому невозможно сказать, хорош или плох сбор абонентских данных.
Советы и выводы
В действительности, понятие конфиденциальности в отношении мобильной и онлайн-коммуникации довольно нечеткое. Операторы связи многое знают о своих клиентах. В той мере, в какой они это делают, их сотрудники также могут создать "личное дело" конкретного абонента и выяснить его имя, номер телефона, адрес или другие параметры.
Единственный способ обойти это — не быть клиентом оператора мобильной связи. Используйте виртуальный номер для доступа в Интернет через VPN. Обращайтесь к мессенджеру, который не передает данные вашей электронной почты различным государственным службам, таким как Telegram.
Обратите внимание! SIM-рынки с дороги или скамейки бесполезны. Каждый трейдер обязан заполнить форму и отправить ее поставщику услуг. Номера, зарегистрированные на анонимных абонентов, автоматически блокируются через 10 дней после активации.
Можно приобрести устройства, работающие через спутниковую связь. Эти устройства обеспечивают высокий уровень конфиденциальности, но обходятся пользователю в весьма значительную сумму денег. Но если конфиденциальность так дорого обходится в современном цифровом мире, что вы можете сделать?
